Как изменить или отменить уже созданный заказ?

Как изменить заказ

Чтобы изменить свой заказ напишите нам об этом на странице Обратной связи

В форме укажите:

  1. Ваше имя и email, по которому с вами можно связаться
  2. Выберите тему сообщения “Изменения по заказам” - поле находится слева.
  3. Укажите номер заказа, который вы хотите изменить.
  4. В тексте сообщения укажите что конкретно вы хотите поправить:
    • Если изменить количество, то укажите для какого товара (наименование и артикул) и на сколько.
    • Если удалить товар или добавить новый, то также укажите их наименование и артикул.
  5. Так же при необходимости Вы можете прикрепить файлы в специальном поле.

Номер заказа, артикулы и наименования заказанных товаров можно увидеть с личном кабинете. Для этого перейдите на страницу Мои заказы - здесь отображаются все ваши заказы. Выберите “Смотреть подробно” на интересующем вас заказе. В открывшемся окне представлены все подробности, в том числе наименования, количество и артикулы товаров. Так же есть возможность скачать бланк заказа в формате PDF нажав в поле "Скачать счет в .PDF файле".

После внесенных изменений с Вами свяжется оператор для уточнения деталей.

Как отменить заказ

Чтобы отменить свой заказ напишите нам об этом на странице Обратной связи

В форме укажите:

  1. Ваше имя и email, по которому с вами можно связаться
  2. Выберите тему сообщения “Изменения по заказам” - поле находится слева.
  3. Укажите номер заказа, который вы хотите отменить.

Внимание! При отмене заказа следует учитывать статус заказа, если Ваш заказ в статусе - передан в доставку или находится в пункте выдачи такие заказы Вы можете отменить только с компенсацией доставки.

Статус заказа, номер заказа, артикулы и наименования заказанных товаров можно увидеть с личном кабинете. Для этого перейдите на страницу Мои заказы - здесь отображаются все ваши заказы. Выберите “Смотреть подробно” на интересующем вас заказе. В открывшемся окне представлены все подробности, в том числе наименования, количество и артикулы товаров. Так же есть возможность скачать бланк заказа в формате PDF нажав в поле "Скачать счет в .PDF файле".

Для уточнения деталей с Вами свяжется оператор.