Условия возврата товаров в интернет-магазине "Подушкин Дом"

Гарантии качества

Вся продукция представленная в каталоге Подушкин дом официально приобретается только напрямую у производителей, прямых импортеров или эксклюзивных представителей и дилеров домашнего текстиля лучших европейских марок. Мы не занимаемся продажей текстиля неизвестных марок, поэтому товары в нашем магазине сгруппированы по брендам - нам нечего утаивать от наших покупателей.

Мы с уверенностью говорим - наши покупатели получают продукт высочайшего качества, прямо с лучших фабрик производителей текстиля!

Обмен и возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине постельного белья и текстиля для дома Podushkin-dom.ru, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Покупатель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки (в соответствии с правилами дистанционной продажи товаров, указанными в ст. 26.1 п. 4 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Обмен товара надлежащего качества, согласно закона, можно осуществить в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случаях, если будет невозможно подобрать вариант замены данного товара, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

Товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине постельного белья и текстиля для дома Podushkin-dom.ru, принимаются к возврату и обмену только от лица, на которое данный заказ был оформлен.

Согласно закона, требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки;
  • приложены документы, подтверждающие факт оплаты заказа и условия покупки (чек и/или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ);
  • заполнено и приложено к возвращаемому товару заявление на возврат (скачать бланк для заполнения), в заявлении необходимо указать причину возврата, вариант возврата (обмен или полный возврат с истребованием денежных средств), а также банковские реквизиты для возврата денежных средств (обращаем Ваше внимание, что возврат средств возможен только на банковский счет), и приложена копия паспорта (первая страница и страница с регистрацией)

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: фабричный брак, повреждения, несоответствие полученного товара заказанному по количеству, размерам (пересортица) и т.д.

Внимание! Внешние отличия дизайна, тона или оформления товара от заявленных в описании и фотографиях на сайте не являются браком или нефункциональностью товара.

Обратите внимание

Покупатель вправе отказать от получения товара в момент доставки его курьером.

При полном возврате (отказе от получения) товара надлежащего качества с Вас будет удержана стоимость доставки товара, т.к. услуга по доставке была оказана полностью (в соотв. со п.4 ст.497 ГК РФ)

В соответствии с действующим законодательством возврат денежных средств производится только безналичным расчетом на банковский счет (реквизиты счета необходимо указать в заявлении на возврат).

Возврат товара из регионов осуществляется «Почтой России», перечисление денежных средств в случае соблюдения правил возврата происходит не позднее, чем через 10 дней с даты получения товара (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по возврату товара, просим Вас связаться с нами по телефонам, размещенным на сайте, и заполнив соответствующую форму в разделе «Возврат товара» в личном кабинете, либо отправив нам письмо по адресу vozvrat@podushkin-dom.ru, изложив суть проблемы.

Уверены, мы сможем найти варианты решения разногласий. Зарегистрированные пользователи могут отслеживать статус рассмотрения заявки на возврат в личном кабинете.

Обратите внимание, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, текстильные товары (постельное белье, простыни, наволочки, пододеяльники, наматрасники, полотенца, салфетки, скатерти.), швейные и трикотажные изделия входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Тем не менее, мы ценим наших клиентов и всегда готовы идти навстречу Вашим пожеланиям.

Со своей стороны, просим Вас внимательно относиться к выбору товаров. Просим также учесть, что цветовая гамма, яркость и прочие параметры электронных устройств (мониторов, планшетов, смартфонов и т.д.) различна, и может искажать цвета фотографий с изображениями товаров, представленных в нашем интернет-магазине.

Хороших Вам покупок!